Attendance Report

Gunakan 3Dolphins attendance report untuk menentukan agen mana yang tidak hadir atau untuk melihat agen mana yang belum hadir. Juga, jalankan attendance report untuk mengidentifikasi data kehadiran agen (first in, last out, early entry, late entry, early exit, late exit, dll).

Lihat tabel dengan employee, date, first in, last out dan metrik lain yang dapat difilter menurut date range, dan agent name. Anda dapat mengunduh operator target report ke file .xlsx ke drive lokal Anda untuk tujuan analisis, berbagi, atau backup, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Perhitungan attendance tracking system (ATS) :

ATS = Total menit available : Total menit dalam shift

Dari gambar tabel attendance agent di atas, Fitra Ramadhan termasuk dalam tim shift malam mulai pukul 22.00 - 07.00 sehingga dari pukul 22.00 hingga 07.00 jika dihitung dalam menit maka total menit dalam shift adalah 540 menit, selanjutnya Fitra Ramadhan check in pukul 22.00:34 dan check out pukul 07.34.28. Jika dihitung dalam hitungan menit, artinya pengguna tersedia dalam shift selama 539 menit karena shift agent hanya sampai pukul 07:00. Jadi, jika dipecah menjadi rumus ATS adalah sebagai berikut:

ATS = total menit available / total menit dalam shift

ATS = 539 menit / 540 menit

ATS = 0.998148148148148 = 99.8%